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2019-03-22
一、岗位综合服务规范 1、如何做到规范的仪表仪容? 答：上岗前做好个人卫生，保持整洁、精神饱满，制服干净整齐，下班后严禁穿工作服。注意个人卫生，不留长指甲，勤洗澡换衣，上班前不喝酒，不吃有异味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口气清新;在公共场所注意动作雅观，不允许有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行为。 2、为什么需要使用礼貌用语? 答：礼貌服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的最基本条
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2019-03-01
礼仪建立的基础：尊重为前提 要求不在于多，关键要做到(意识、自觉) 礼仪应该是一座桥而不是一堵墙 如何体现礼貌服务? 不能给人一种非常势利、庸俗的感觉保安礼仪(一)仪容仪表1、仪表： 头发 l干净、整洁，没有异味 l前不过眉、旁不触耳、后不触领 l不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 面部 l清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 l口腔无异味且在上班时间
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2019-03-01
一、盗窃、匪警应急处理 1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。 2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援。并及时向上级领导汇报。 3、保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。 4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体
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