业务指南

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门卫服务

  • 分类:业务指南
  • 发布时间:2019-05-08 00:00:00
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概要:
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一、门卫服务的质量标准:

1、保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查,保卫客户安全。

2、查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。

3、根据客户的要求,对出入的人员,车辆携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失。

4、指挥、疏导出入车辆,清理无关人员,维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为人,截获赃物,做好治安防范工作。

6、协助客户单位做好来访接待工作。

二、 巡逻服务的质量标准:

1、保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒,保卫客户安全。

2、通过巡逻、震慑不法分子,使其打消对客户不法侵害的企图。

3、通过巡逻,发现可疑人员,对其进行询问,对有作案嫌疑的,送交有关部门处理。

4、对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施,予以制止,将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

5、检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾,爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

6、在巡逻过程中,对已经发生的不法侵害案件或灾害事故,应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。

三、守护服务的质量标准:

1、保安人员对特定的目标进行看护和守卫,保卫客户安全。

2、维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。

3、做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。

四、技术防范服务的质量标准:

1、保安人员运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计,安装各种报警器材并定期维护,提供接警、先期处警和其他相关技防服务业务,保卫客户安全。

2、防止客户单位遭受不法侵害。

3、接到入网客户的报警信息,应迅整赶赴现场进行先期处置。

4、对正在发生的不法侵害行为,应采取措施制止,对不法行为人应立即送交公安机关处理。

5、对于误报警应迅速给予排除。

6、对联网报警客户的技防设备,应定期进行巡检维护,防止设备出现故障。

7、技防设备的安装,应严格遵照有关技术规范和标准进行。

8、对于客户提出的设备报修、移机应迅速给予处理。

五、勤务管理

1、交接班制度

(1)保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因故不能执勤的,必须提前办理请假手续。

(2)上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带执勤用品,准时接班。

(3)交班接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。

2、请示报告制度

保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。

3、勤务检查制度

驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员,负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果,应做好记录,重要问题应及时向上级汇报。

4、勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题,记录必须清晰、准确,不得随意涂改,并妥善保管。

5、岗位要求

1、着装整齐,语言文明,手势规范,站姿端正,精神饱满。

2、熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

3、了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

4、熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。

5、基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。

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世安保安

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